第五人格直装科技自助药房
、自助花店、自助健身房......24小时自助服务点兴起，解锁市民消费新体验

　　无需员工，自助自助自助助服没有收银台，药房验仅凭一部手机、花店一个二维码，健身解锁就能轻松完成药品选购
、时自市民健身打卡 、兴起消费新体第五人格直装科技零食采购等一系列消费行为。自助自助自助助服如今 ，药房验在通城的花店街头巷尾 ，24小时自助服务点如雨后春笋般涌现 。健身解锁“不打烊”的时自市民模式正以自主、高效的兴起消费新体特质 ，深度融入市民的自助自助自助助服日常。它们打破了传统服务业的药房验时间壁垒
，打造各种新场景、花店新业态 、新模式
，为南通市民解锁了更多消费新体验。第五人格直装科技

　　从“等待”到“即得”

　　“以前女儿半夜发烧 ，我得骑着电动车跑遍三条街找开门的药店，现在小区楼下的24小时自助药房5分钟就能搞定，这在以前想都不敢想。”家住中远路某小区的市民刘芳向记者展示着手机里的购药记录，凌晨2点17分的订单显示，她购买了退烧药 、退热贴和医用棉签，总价48.6元
 ，全程通过扫码开门、选品 、支付完成，“手机信号不好的时候，机器都能支持离线支付
，太贴心了。”

　　这样的“即时满足”，正在通城的第五人格直装挂购买网站各个角落上演。记者在北濠桥路的一家名叫“花每刻”的鲜花自助商店看到，透明冰柜里整齐摆放着几束花
 ，从单品种玫瑰到混搭玫瑰，价格从9.9元到98元不等 。市民扫码开门后，可自主挑选花束 ，扫码支付后即可带走。“以前下班想买束花，花店早就关门了，现在随时能买 ，上周还给妻子补了结婚纪念日的花 。”市民张先生笑着说。

　　王鹏是市区一家24小时自助健身房的用户 ，他向记者展示了手机里健身房的小程序。“以前总是要等健身房的人来开门 ，晚上也要卡着他们的下班时间抓紧练，实在不方便
。第五人格直装版自助健身房通过小程序扫码进门，无论什么时候我都可以进去锻炼。”

　　避免交流的社恐福音

　　记者走访发现 ，24小时自助服务早已不再局限于洗车 、自动贩卖机 、自动寄存柜 ，而是像一张细密的网
，渗透到南通人生活的方方面面 。

　　在中南世纪城写字楼，记者探访了一家舞蹈室的自助舞蹈空间 。不到40平方米的私密空间里，专业地胶
、环绕镜墙 、可调灯光系统营造出舞台体验。刚结束排练的银行员工李女士告诉记者 ：“只需要在小程序上预约一下，就可以用密码锁开门，超级方便 。第五人格直装包整个过程完全自助  ，非常适合社恐人士排练 。”李女士和同事都不是专业人士 ，只是为了单位活动学习跳舞 ，她告诉记者：“害怕被人看到自己不专业的舞姿，所以单独练习是最好的。”

　　和李女士不同，热爱健身的王鹏虽然练得不错、肌肉线条明显，但是性格内向的他害怕和人打交道 ，“我特别害怕健身房让我办卡、续卡
、买课
。”幸运的是王鹏找到了这家24小时自助健身房 ，“不需要和人沟通，而且9.9元体验一次，价格也划算。第五人格直装版法拉利我觉得好就自己办月卡了  。”

　　便利背后的“不便”

　　然而
，“不打烊”的便利之下 ，并非全然的满意  。在24小时自助药房，市民李阿姨拿着手机对着货架上的药品反复比对 ，眉头紧锁。“我这老毛病犯了  ，想找点中成药调理，可包装上的说明太专业，看不懂寒热虚实，以前在药店能问药师，这儿啥人没有 ，真不敢乱买
。”最终，她空手离开了药房
。

　　记者走访发现 ，第五人格直装透视软件下载类似的“不便”并非个例。在几家自助药房中，仅有两家设置了“用药咨询”二维码，扫码后可跳转至在线药师页面 ，但等待响应时间长达10分钟以上。

　　“图方便才来，但体验感确实打了折扣。”经常光顾自助棋牌室的市民小林吐槽道，有的顾客走的时候不会带走垃圾，看着挺不舒服的，“自助棋牌室没有工人打扫卫生，全凭客人自觉 。商家提供了自动洗地机可以使用
 ，我走之前都会把房间打扫一遍
。”

　　王鹏也坦言
，自助健身房虽然方便，但是第五人格直装下载卫生状况却不如原先的健身房。“大家的汗渍滴在器材上会有味道 ，坏了的器材也没人来及时修理 。”

　　人民中路上的一家自助便利店为节省电费，未安装空调 ，有市民前脚进店后脚就出来了 。

　　除了顾客体验感下降，商家的经营压力也逐渐显现 。“自助不是‘甩手掌柜’ ，维护成本比想象中高 。”经营自助便利店的张女士坦言 ，上个月，店内的扫码支付系统突发故障 ，导致3笔订单支付失败，直到次日上午才发现，“虽然事后联系顾客补了款，但影响了口碑。”

　　在体验与效能间寻找平衡

　　“自助模式的第五人格直装网核心是‘去人工化’带来的成本下降和时间延伸。”经营着两家自助棋牌室的王先生给记者算了一笔账：传统棋牌室需雇佣两名收银员，月工资支出6000元 ，且最晚到晚上11点关门；自助棋牌室通过智能门禁、线上预约系统
，省去人力成本，全天24小时营业
，周末单日流水能达传统模式的1.5倍。

　　面对“便利”与“不便”的矛盾
 ，通城的部分商家已开始探索改进之道
。在南通CBD大有境一家自助健身房里
，记者看到器械区角落设置了“智能报修终端”，市民扫码上传故障照片和位置信息后，后台维修人员会收到实时提醒，响应时间控制在30分钟内。“我们还雇了两名兼职保洁，每天早晚各来一次消毒、补充物资 ，第五人格寂静直装下载既节省成本，又能保证基本服务。”店长周先生介绍，通过这种“自助+半人工”模式，顾客投诉率下降了40% 。

　　夜幕降临，通城的自助服务点依旧灯火通明  。从深夜购药的焦急到扫码取花的欣喜 ，从自主健身的畅快到节约成本的无奈 ，这些真实的片段勾勒出城市生活的新样貌。24小时自助服务带来的不仅是消费方式的变革，更是对城市服务能力的考验。如何在消费体验和运营效能之间找到最佳支点，或许是南通，也是更多城市需要持续作答的命题。

　　采写：南通报业全媒体记者 朱颖亮

　　编辑：王佳鑫

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